قبل أن تسألي

الأسئلة الشائعة

وإن لم تجدي إجابتك، نحن على واتساب

هل العبايات جاهزة أم مُفصّلة؟

كل عباية تُخاط على قياساتك أنتِ. لا نبيع مقاسات جاهزة (S / M / L)، بل نأخذ ستة قياسات بالإنش ونفصّل القطعة عليها من الصفر.

كيف أعرف قياساتي الصحيحة؟

أسهل طريقة أن تقيسي عباية مريحة تملكينها وهي مفرودة على طاولة. شرحنا كل قياس بالتفصيل مع رسم توضيحي في دليل المقاسات.

إن ترددتِ في أي رقم، راسلينا على واتساب قبل تأكيد الطلب.

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

التفصيل يستغرق من ١٥ إلى ٢٥ يوم عمل، تُضاف إليها مدة الشحن حسب وجهتك. نبلغك عبر واتساب عند خروج الطلب من الخياطة.

إلى أين تشحنون؟

داخل سلطنة عُمان إلى جميع الولايات، مع خيار الاستلام من المكتب. وخارجياً إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي. التفاصيل والأسعار في صفحة الشحن والتوصيل.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام داخل عُمان، والتحويل البنكي للطلبات الخليجية. تظهر الخيارات المتاحة لكِ تلقائياً في صفحة إتمام الطلب حسب وجهة الشحن.

هل تقبلون الإرجاع أو الاستبدال؟

القطع المُفصّلة على المقاس غير قابلة للإرجاع، إلا عند وجود عيب في التصنيع أو خطأ من طرفنا — عندها نصلحها أو نستبدلها مجاناً. التفاصيل والمهل في سياسة الإرجاع والاستبدال.

هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟

نعم، خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب وقبل بدء القص. راسلينا على واتساب برقم الطلب وسنعدّل القياسات أو التسكيرة.

هل يمكنني طلب تفصيل خاص أو خامة مختلفة؟

غالباً نعم. اكتبي طلبك في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب، أو راسلينا مسبقاً على واتساب لنؤكد لكِ التوفر والسعر قبل الشراء.

كيف أعتني بالعباية؟
  • التنظيف الجاف هو الأفضل للحرير والقطع المطرزة.
  • للكريب: غسيل يدوي بماء بارد بمنظف لطيف، دون فرك.
  • كي على حرارة منخفضة من الجهة الداخلية، أو بالبخار.
  • احفظيها معلقة على شماعة عريضة بعيداً عن الشمس المباشرة.
هل تصلني فاتورة؟

نعم، تصلك صفحة تأكيد فيها رقم الطلب وتفاصيله فور إتمامه، ونرسل نسخة على واتساب. احتفظي برقم الطلب لأي متابعة.

لم أجد إجابتي — راسلونا تصفحي المجموعة